Что такое юзабилити сайта

Usability – что это и для чего нужно сайту

Юзабилити (usability, с англ.) – в узком понимании, это «удобство, применимость, возможность использовать» или категория, характеризующая меру комфортности посетителя на сайте, его лояльность к пребыванию на нем. Невысокий уровень юзабилити ведет к покиданию сайта – клиент, не находящий нужную информацию оперативно, не останется на сайт. Важно озаботиться юзабилити – как можно раньше, на этапе структурирования и дизайн-макетирования сайта.

Юзабилити – парадигма

В широком смысле, юзабилити – концепция (парадигма) интерфейсно-навигационного и программное обеспечения, ориентированное на максимум инфологичности, «психологичности», эстетичности и эргономичности ресурса. Это мера удовлетворенности заказчиков, партнеров и пользователей интерфейсом и структурой, по представлению и достижению целей ресурса.

Для каждого сайта – свои конкретизируемые правила юзабилити, но есть общесистемные.

Системные правила

Отметим наличие (возможность) на сайте:

  • единой (одинаковой) навигации всех страниц, разделов;
  • логотипа, «иконки», названия (одновременно открываем ряд сайтов – не искать!);
  • на видных («трастовых») местах контактных данных (схем);
  • «двухсторонних» («туда»-«обратно») указаний на разделы (страницы);
  • явных выделений ссылок;
  • верстка-макетирование, разработка («прикрутка») приложений учитывали юзабилити.

Последнее весьма важно. Хотя приведенный список интуитивно и качественно обычно понимаем, важны меры количественные.

Количественные меры

Основные пары понятий и соответствующих им количественных показателей:

  • обучаемость – легкость (затраты времени, сил) использования начальных посетителей;
  • эффективность – полнота и надежность функционала (исправление ошибок, восстанавливаемость);
  • запоминаемость (состояния) – скорость восстановления, когда прошло время после крайнего посещения;
  • удовлетворенность – данные по среднестатистическому пользователю.

Юзабилити – полезность, функциональность и дизайна. Например, иногда у сайта посетителей немало, а юзабилити – «барахлит».

Юзабилити и продажи

Юзабилити систем e-commerce повышает конверсионные возможности: улучшенный дизайн, адаптивная структура, комфортный интерфейс, ценная коммерческая информация «вовремя, на лету». Это повышает позиции и маркетинговые возможности сайта.

Должна быть «юзабельность» (как «кликабельность»), повышающая простоту применимости. Улучшение юзабилити сокращает время понимания, освоения сайта наполовину, увеличивая аудиторию.

Конкретные правила

Конкретизируем необременительные правила повышения юзабилити. Итак, не более:

  • «7±2 пунктов» – меню из 5 – 9 пунктов, интуитивно понятных;
  • «3 клика» – всегда понятно, где находится посетитель, «как вперед-назад»;
  • «2 секунд» – времени реакции на клик пользователя;
  • «80/20(%)» – внимать советам целевых пользователей, аудиторов сайта, но не больше 20%, приносящих 80% конверсии (доходов);
  • «перелинковка обязательна, но без переспама»;
  • «блочность (модульность)» – страницы структурируемы блоками.

Главное, помнить о заботах посетителя, не забывая и про поисковые боты, алгоритмы индексирования (ранжирования).

Цель – оптимизация и продвижение

Юзабилити нужно не только для удобства занятого пользователя, а и попадания в Топ поисковиков, чтобы привести другого посетителя, возможно, еще более занятого.

Поэтому инструментальной панели, кнопкам «сохранение адреса», «сделать стартовой», «в избранное», «геокарта», «на главную» и другим уделяем внимание. Это – необходимость в продвижении. Ставим соответствующие задачи SEO, LSI.

Больше интересных статей об интернет-маркетинге: https://integrus.ru/blog/internet-marketing-decisions.

Если Вы нашли для себя что-то полезное на этой странице, пожалуйста, нажмите на одну из этих кнопок:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *