Для вас контекстная реклама в Google не нова? Вы её запускали, но не довольны результатом? В чём дело – ошиблись с подрядчиком-кон текстологом или что-то ещё? Давайте разбираться.
Аудит старой рекламной кампании
Чтобы «разгадать загадку» нужно выполнить тщательный и скрупулёзный аудит старой рекламной кампании.
Что важно изучить и проанализировать?
Итак, в вашей зоне внимания должны быть ответы на следующие вопросы:
- По каким конкретно объявлениям приходили к вам на ресурс.
- Какие именно запросы приводили трафик и к чему это привело. Был только шустрый переход, и на этом всё закончилось, или трафик повлёк за собой продажи, бронирования, уточняющие вопросы через форму обратной связи, звонки?
- Какие конкретно объявления (ведь, наверняка, вы запускали не одно объявление) обеспечили лучшую, а какие меньшую отдачу;
- какая аудитория совершала заказы.
От цен до юзабилити
Бывает так, что запросы пользователей максимально релевантны объявлению. Специалист-контекстолог (сотрудник отдела PPC) выложился на 100%. При этом конверсий нет. И есть только «гуляние» по сайту и «побег» с него.
С чем это связано?
Первая серьёзная причина – клиент не удовлетворён ценой. Причём тут может быть два сценария. Или он видит, что она существенно выше чем у конкурентов, или цена на сайте и вовсе не размещена. Если товар, услуга достаточно уникальная – пользователь, возможно, и позвонит. Если же пользователь знает, что аналогичное можно найти и у конкурента, он пойдёт на сайт к нему, увидит цену там и к вам уже не вернется.
Вторая причина – наплевательское отношение к юзабилити сайта. Да, пользователь приходит на посадочную, но дальше совершенно не понимает, что делать. Неудобный функционал, запутанная навигация пугают его.
Поэтому очень важно перед запуском рекламной кампании привести в порядок свой сайт. Иначе вы можете нанять опытного специалиста в сфере контекстной рекламы, а хороший результат не получите. Вот почему, кстати, очень резонно работать не с констекстологом-одиночкой, а агентством, которое предлагает комплексные услуги маркетинга. Здесь проблемами вашего ресурса будет заниматься целая команда. Да, возможно вам придётся потратиться на доработки сайта, но зато вы получите площадку, которая действительно готова быть инструментом для привлечения и активности ваших потенциальных клиентов.
Учитывайте эти нюансы. Будьте заботливы и аккуратны не просто к верхушке айсберга (рекламным объявлениям), а более глубоким пластам (конкретным посадочным страницам и всему ресурсу).