В работе с маркетплейсами существует несколько моделей логистики, и одна из самых популярных — это FBO (Fulfillment by Operator). Эта модель предполагает, что продавец передаёт товар на склад маркетплейса или его партнёра, а вся дальнейшая обработка заказов — приём, хранение, упаковка, доставка — выполняется силами площадки. Такой подход приобретает всё большую популярность благодаря своей эффективности, но у него есть как преимущества, так и ограничения, которые важно учитывать селлерам при выборе стратегии работы.
Модель FBO даёт селлеру возможность сконцентрироваться на развитии бизнеса, не отвлекаясь на операционные задачи, связанные с логистикой. Передача товара на склад маркетплейса позволяет обеспечить высокую скорость доставки — заказ может быть собран и отправлен покупателю в кратчайшие сроки, зачастую в день оформления. Быстрая доставка повышает удовлетворённость клиентов и улучшает позиции товара в рейтингах маркетплейса.
Маркетплейсы активно продвигают товары, хранящиеся на собственных складах, что увеличивает их видимость и вероятность попадания в топ выдачи. Участие в крупных распродажах и акциях маркетплейса часто требует обязательного наличия товара на складе FBO. Таким образом, использование этой модели открывает доступ к широкому спектру маркетинговых возможностей.
Однако модель FBO требует значительных вложений на старте. Необходимо заранее сформировать и отправить крупные партии товара на склад, что может заморозить капитал, особенно если речь идёт о новых или экспериментальных позициях. Для некоторых категорий товаров, например крупногабаритных или с особыми условиями хранения, складские требования маркетплейса могут быть слишком жёсткими или дорогостоящими.
Ещё одним ограничением является потеря контроля над товаром после его передачи. Продавец не может оперативно проверить состояние запасов, качество упаковки и своевременность отгрузки, полностью полагаясь на оператора. В случае ошибок или повреждений товара могут возникнуть сложности с доказательством и компенсацией.
Модель FBO требует точного планирования запасов и прогноза спроса. Переложенные товары сложно вывести обратно, а избыточные остатки на складе ведут к дополнительным затратам за хранение и риску устаревания.
Для селлеров, имеющих стабильный спрос, достаточный бюджет и готовых масштабировать продажи, модель FBO становится оптимальным решением. Она обеспечивает высокую скорость и качество обслуживания, расширяет маркетинговые возможности и облегчает операционную нагрузку.
В то же время, для стартапов, тестовых продуктов или нишевых товаров с низким оборотом, модель FBO может оказаться слишком жёсткой и затратной. В таких случаях стоит рассмотреть альтернативные варианты, например модель FBS, при которой хранение и обработка остаются на стороне продавца или его партнёра.
Итоговый выбор зависит от специфики бизнеса, ассортимента, финансовых возможностей и целей развития. Взвешенный подход и анализ преимуществ и недостатков модели FBO помогут селлеру оптимизировать работу и повысить эффективность продаж на маркетплейсах.
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта teamdeem.ru — модель и схема fbo
Дата публикации: 16 июля 2022 года