Как действует сервис обратного звонка

Обратный звонок

 

 

 

 

Большинство создателей сайтов в интернете нацелены на продажи. Не важно, что продает сайт – товары, услуги или информацию. Важно то, чтобы из обычного посетителя сайта человек стал клиентом и покупателем того, что на этом сайте предлагают.
Намного лучше усваивается информация при вербальном общении. Ситуация, когда посетитель смотрит на описание товаров и услуг компании, не понимает чего-то важного и поэтому уходит, ничего не купив, не редка. Разумеется, на вашем сайте указаны телефоны, по которым человек может получить всю интересующую его информацию. Но, как показывает практика, большинство людей уходит туда, где информация о предлагаемом ассортименте изложена более понятно, есть онлайн-консультант или можно заказать бесплатный обратный звонок.

Сервис обратного звонка может дать вашему сайту такие возможности, как:

  • поток звонков от новых потенциальных клиентов;
  • демонстрация открытости компании и готовность к общению;
  • отсутствие барьера между продавцом и покупателем;
  •  налаживание связи с потребителями;
  • повышение лояльности клиентов;
  • возможность опроса потенциальных клиентов и, как следствие, повышение качества обслуживания.

Как работает сервис обратного звонка

Сервис обратного звонка на сайте сделать не сложно. Потребуется установить в вашем офисе на одном из компьютеров программную АТС и внести небольшие изменения и дополнения. А лучше и легче всего обратиться к профессионалам Calltouch, где быстро и без ошибок на ваш сайт установят обратный звонок.

Посетитель, зайдя на сайт и заинтересовавшись определенными видами товаров или услуг, просто нажимает кнопку сервиса обратной связи. Назвать ее вы можете по-разному. Как правило, это или «заказать обратный звонок», или «звонок с сайта». В открывшейся форме необходимо ввести номер своего телефона.

Все чаще продавцы добавляют функцию подтверждения обратного звонка при помощи ввода кода из СМС. Делается это для того, чтобы избавить сотрудников call-центра от лишней работы, если посетитель сайта нажмет на кнопку обратной связи случайно или кто-то просто решит подшутить, указав неверный номер телефона.
Преимуществом этого сервиса является то, что набор указанного номера осуществляется не сотрудником call-центра, а автоматически. Для снижения издержек на обратные звонки можно привязать кнопку обратной связи к определенным товарам или услугам. Таким образом, посетитель сайта, нажав на эту кнопку, попадет сразу к нужному специалисту, который отвечает именно за эту категорию товаров.

Функцией обратной связи могут пользоваться не только посетители, но и сами сотрудники компании. Звонки через этот сервис удобны, если сотрудник находится в командировке. Также ими могут пользоваться удаленные сотрудники, которые не могут дозвониться до офиса из-за большой загруженности линии.

Если Вы нашли для себя что-то полезное на этой странице, пожалуйста, нажмите на одну из этих кнопок:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *