Это сокращение издержек за счет использования готового функционала, который имеется у сторонней организации, но не является собственностью компании. В рамках аутсорсинга компания получает право использовать определенные бизнес-процессы или функции компании-партнера в соответствии со своими потребностями. Таким образом, аутсорсинг — это передача части бизнес-функций на обслуживание сторонней компании, которая специализируется в этой области и имеет соответствующие ресурсы.
Основные цели и задачи
ИТ-аутсорсинг для предприятий — это возможность эффективно использовать имеющийся ресурс, сосредоточиться на основной деятельности, не отвлекаясь на технические вопросы. Это, прежде всего, экономия финансовых средств, а также времени и персонала. Использование ИТ-услуг аутсорсера позволяет снизить риски, связанные с человеческим фактором, повысить качество и скорость работы. При этом ИТ-услуги позволяют существенно сократить расходы на ИТ-инфраструктуру и ее обслуживание. Для чего выполняется ИТ-аутсорсинг компании:
- Снижение издержек.
- Повышение эффективности работы.
- Оптимизация бизнес- и ИТ-процессов.
- Адаптация ИТ к потребностям бизнеса.
- Внедрение новых технологий.
- Внедрение стандартов.
- Выстраивание ИТ-инфраструктуры.
- Решение проблем, связанных с человеческим фактором.
В первую очередь это один из инструментов повышения эффективности бизнеса. Как правило, компании, ведущие бизнес в сфере информационных технологий, уделяют большое внимание автоматизации процессов и оптимизации работы своих подразделений. Однако помимо этого у них есть масса внутренних проблем, решение которых требует привлечения дополнительных ресурсов. И тут на помощь приходит ИТ-аутсорсер, который может помочь в решении как минимум части этих проблем.
Аутсорсинг в компании
ИТ-услуги — это комплекс работ по техническому обеспечению, в котором ИТ-деятельность занимает одно из ведущих мест. Аутсорсинговые услуги — это услуги по технической поддержке, которые оказываются не на территории заказчика, а на территории аутсорсера. Аутсорсер — это компания, которая специализируется на выполнении определенного вида работ, но может предоставлять и полный комплекс услуг.
Почему так важен ИТ-аутсорсинг?
Например, для экономии средств, которые необходимо выделить на содержание и развитие собственной ИТ-инфраструктуры. В ряде случаев ИТ-специалисты, работающие в компании, недостаточно компетентны для решения всех задач, стоящих перед компанией. В этом случае возможно привлечение внешней организации, имеющей соответствующие компетенции. ИТ-аутсорсинговая компания выступает в качестве поставщика услуг по разработке, внедрению и сопровождению ИТ-систем и технологий.