Для получения помощи от службы поддержки Wildberries, вам не нужно покидать удобное мобильное приложение. Чтобы связаться со специалистами, следуйте этим шагам:
1. Откройте приложение Wildberries на своем устройстве.
2. Перейдите в раздел «Профиль» (иконка в виде человечка в правом верхнем углу экрана).
3. Найдите и нажмите на пункт «Помощь и поддержка».
4. В открывшемся окне выберите тему, соответствующую вашему вопросу. Если вашей проблемы нет в списке, выберите «Другое».
5. После выбора темы, нажмите на кнопку «Написать сообщение» и опишите свою проблему максимально подробно.
Важно! Чтобы получить быстрый и точный ответ, старайтесь быть как можно более конкретным в описании своей проблемы.
6. После отправки сообщения, вы можете отслеживать статус вашего запроса в разделе «История обращений» в том же разделе «Помощь и поддержка».
Как связаться со службой поддержки в приложении Wildberries
Первый шаг — открыть приложение Wildberries на вашем устройстве. Если вы еще не авторизованы, войдите в свою учетную запись.
Затем, найдите значок «Профиль» в нижней части экрана. Он обычно выглядит как человеческая фигура или ваша фотография, если она привязана к аккаунту.
Нажмите на этот значок, чтобы перейти на страницу вашего профиля. Здесь вы увидите несколько опций, в том числе «Помощь». Нажмите на эту опцию, чтобы открыть раздел поддержки.
В разделе помощи вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и инструкции по использованию приложения. Если ваш вопрос не покрыт этими материалами, нажмите на кнопку «Написать нам», чтобы связаться со службой поддержки напрямую.
После нажатия на кнопку «Написать нам», откроется окно чата. Здесь вы можете ввести свой вопрос или проблему, которую хотите решить. Будьте как можно более конкретными и детальными в своем сообщении, чтобы получить наиболее точный и быстрый ответ.
После отправки сообщения, вы увидите, что оно было получено службой поддержки. В течение короткого времени вы должны получить ответ от представителя службы поддержки. Если ваш вопрос требует дополнительной информации или времени для решения, они свяжутся с вами в ближайшее время.
Как связаться со службой поддержки через чат в приложении
Первый шаг — открыть приложение и перейти в раздел «Профиль». Здесь найдите кнопку «Связаться со службой поддержки» и нажмите на нее.
Выберите тему, связанную с вашим вопросом, из предложенных вариантов. Это поможет специалистам быстрее понять суть вашей проблемы.
Заполните поле «Опишите проблему» подробным и четким описанием вашей ситуации. Укажите все детали, которые могут быть полезны для решения проблемы.
Прикрепите скриншоты или другие файлы, если это поможет объяснить вашу проблему. Например, если у вас есть проблема с заказом, прикрепите скриншот страницы заказа.
После того, как вы заполнили все поля, нажмите кнопку «Отправить». Ваше сообщение будет отправлено в службу поддержки, и они свяжутся с вами в ближайшее время.