Если вы увидели статус «Доставка ожидается» в личном кабинете Wildberries, это означает, что ваш заказ уже покинул склад и находится в пути к вам. Обычно это происходит после того, как курьерская служба забрала посылку со склада Wildberries. Однако, это не всегда гарантирует, что ваш заказ будет доставлен в ближайшее время.
После статуса «Доставка ожидается», следующим этапом будет «Доставка курьером». Это означает, что ваш заказ был передан курьерской службе и они скоро доставят его вам. В некоторых случаях, этот статус может появиться раньше, если курьер уже находится в вашем районе и готовится к доставке.
Если вы хотите уточнить время доставки, вы можете связаться с курьерской службой напрямую. Обычно контакты службы доставки указаны в личном кабинете Wildberries или на сайте службы. Также, вы можете отслеживать свой заказ в личном кабинете Wildberries, где будет отображаться его текущий статус и примерное время доставки.
Причина статуса «Ожидается отправка»
Если ваш заказ находится в статусе «Ожидается отправка», это означает, что он еще не был отправлен с склада Wildberries. Причиной этого может быть несколько факторов:
- Задержка со стороны поставщика: иногда поставщики могут задерживать отправку товара на склад Wildberries, что приводит к задержке статуса заказа.
- Проблемы с логистикой: задержки в доставке товара на склад Wildberries могут возникнуть из-за проблем с логистикой, таких как задержки в транспортировке или перебои в работе транспортных компаний.
- Проблемы с обработкой заказа: если на складе Wildberries возникли проблемы с обработкой вашего заказа, это также может привести к задержке статуса «Ожидается отправка». Например, если товар, который вы заказали, находится в процессе комплектации или проверки качества.
Если ваш заказ находится в статусе «Ожидается отправка» более 7 дней, мы рекомендуем связаться со службой поддержки Wildberries для получения более подробной информации о сроках доставки. Также вы можете отслеживать статус своего заказа в личном кабинете на сайте Wildberries.
Что делать, если заказ не приходит в течение длительного времени?
Если ваш заказ не приходит в течение длительного времени, первое, что вы можете сделать, это связаться с продавцом или службой поддержки Wildberries. Уточните статус вашего заказа и узнайте, не было ли задержек в отправке или доставке.
Если продавец или служба поддержки не могут предоставить вам информацию о местонахождении вашего заказа, вы можете попробовать отследить его самостоятельно. Для этого найдите трек-номер вашего заказа и введите его на сайте службы доставки, используемой Wildberries.
Если вы не можете отследить свой заказ или получить информацию от продавца или службы поддержки, возможно, вам придется подать заявление на возврат средств. Для этого свяжитесь со службой поддержки Wildberries и следуйте инструкциям по возврату средств.
В любом случае, важно оставаться на связи с продавцом или службой поддержки Wildberries, чтобы быть в курсе статуса вашего заказа и принимать меры, если он не приходит в течение длительного времени.